Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die ausschließliche Grundlage für alle zwischen der Zaiya GmbH, Steinerne Furt 58 a, 86167 Augsburg, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Augsburg unter HRB 41690 („ZAIYA") und ihren Kund:innen über die ZAIYA Plattform (die „Plattform") begründeten Nutzungsverträge und sonstigen Rechtsverhältnisse dar.

Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Diese sind unter www.zaiya.de/[●] in speicherbarer Form abrufbar. Allgemeine Geschäftsbedingungen der Nutzer:innen haben keine Gültigkeit in Bezug auf das Vertragsverhältnis, auch wenn ZAIYA diesen nicht ausdrücklich widersprochen hat.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

ZAIYA bietet mit FamilyFlow ein digitales Wellbeing- und Persönlichkeitsentwicklungs-Tool an, das Eltern KI-gestützte Impulse und Auswertungen zur Verfügung stellt. [●]

Bei [seinen Antworten/seinem Feedback/seinen Kommentaren] greift ZAIYA auch auf Künstliche Intelligenz (KI) zurück.

Zur Nutzung der Module von ZAIYA müssen Nutzer:innen zunächst ein Nutzerkonto erstellen. Die Erstellung erfolgt auf der Website www.zaiya.app. Zu diesem Zweck werden die Nutzer:innen durch das Anklicken des Buttons „Kostenlos starten" zum Anmeldeprozess weitergeleitet. Nach Auswahl der Schaltfläche „Jetzt anmelden" und Eingabe einer gültigen E-Mail-Adresse sowie des Vornamens kann die Registrierung durch Betätigen des Buttons „Registrieren" abgeschlossen werden. Im Anschluss erhalten die Nutzer:innen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält einen Link, über den durch Anklicken des Buttons „Konto bestätigen" in einem weiteren Fenster das Nutzerkonto aktiviert wird. Damit kommt der Nutzungsvertrag mit ZAIYA zustande. Nutzer:innen können sodann ein persönliches Passwort festlegen. Nach Eingabe des Passworts wird die Registrierung durch das Auswählen von „Passwort festlegen" abgeschlossen.

Nutzer:innen starten sodann mit dem kostenlosen 4-tägigen FreeFlow Programm. Hierzu müssen nach der Erstellung des Nutzerkontos die Onboarding-Fragen beantwortet werden. Anschließend startet das Programm.

Während des 4-tägigen FreeFlow-Programms können die Nutzer:innen in das kostenpflichtige Premium-Abonnement wechseln. Hierzu ist der Button „Premium freischalten" zu betätigen. Nach Auswahl des gewünschten Abonnementzeitraums sowie der Zahlungsmethode wird das Premium-Abonnement durch Anklicken der Schaltfläche „Komplett starten" verbindlich abgeschlossen. In diesem Zeitpunkt kommt ein entgeltlicher Vertrag zwischen den Nutzer:innen und ZAIYA zustande. Bis zum vorgenannten Zeitpunkt können Nutzer:innen ihre Daten jederzeit einsehen, ändern und Eingabefehler korrigieren.

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Der Vertragstext wird von ZAIYA [gespeichert/nicht gespeichert].

Nutzer:innen der Plattform können ausschließlich Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sein. Ein Verbraucher ist laut gesetzlicher Definition jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder einer gewerblichen noch einer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Nutzung der Plattform ist nur gestattet, wenn die Nutzer:innen voll geschäftsfähig und zumindest 18 Jahre alt sind.

Nutzer:innen dürfen die Registrierung nur im eigenen Namen vornehmen. Jede/r Nutzer:in darf nur ein Profil auf der Plattform anlegen.

Nutzer:innen können ihr Passwort frei wählen und sind dazu verpflichtet, dieses geheim zu halten.

Eine missbräuchliche Nutzung ist untersagt. Hierzu zählen insbesondere die Erstellung oder Verbreitung von Werbung, rechtswidrigen, politischen, gewaltverherrlichenden, jugendgefährdenden, irreführenden oder unrichtigen sowie pornografischen Inhalten sowie die Einbindung oder Verbreitung von Links zu externen Websites.

ZAIYA behält sich vor, Nutzer:innen bei einem Verstoß gegen Gesetze oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen temporär oder dauerhaft zu sperren. Wurde ein/e Nutzer:in dauerhaft von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen, darf der/die Nutzer:in die Plattform auch mit anderen Konten, einschließlich für Dritte bzw. von Dritten angelegte Konten nicht nutzen und sich nicht erneut für eine Registrierung bei der Plattform anmelden.

ZAIYA wird bei der Wahl der Maßnahme die berechtigten Interessen der betroffenen Nutzer:in berücksichtigen, insbesondere ob die Nutzer:in den Verstoß nicht verschuldet hat. Wenn ZAIYA eine der vorstehenden Maßnahmen ergreift, wird ZAIYA die betroffene Nutzer:in im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen über die Maßnahme und etwaige der Nutzer:in zustehenden Rechtsbehelfe mit einer Begründung informieren. Die Nutzer:in kann jederzeit eine Antwort an team@zaiya.app richten, um sich über die Maßnahme zu beschweren. Alle Beschwerden werden bearbeitet und überprüft und das Ergebnis der Nutzer:in mitgeteilt. Sollte eine fehlerhafte Entscheidung getroffen worden sein, wird diese nach der Prüfung rückgängig gemacht.

Die Plattform ist grundsätzlich an allen Tagen und ganztägig verfügbar. Eine durchgehende und jederzeitige Verfügbarkeit kann jedoch technisch nicht gewährleistet werden. Zeitweilige Einschränkungen oder Unterbrechungen können insbesondere durch notwendige Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, unvorhersehbare technische Probleme, Eingriffe Dritter oder durch Ereignisse höherer Gewalt auftreten. Ein Anspruch auf eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform besteht demnach nicht.

Für die Zurverfügungstellung der Plattform ist die Einbeziehung der Dienste dritter Netzbetreiber erforderlich. Die Verfügbarkeit der Plattform ist deshalb von der technischen Bereitstellung fremder Dienste abhängig, auf die ZAIYA keinen Einfluss hat. ZAIYA haftet gegenüber den Nutzer:innen nicht für eine etwaige Unterbrechung, Störung oder Fehlerübertragung im Zusammenhang mit der kostenlosen Bereitstellung der Plattform.

ZAIYA behält sich das Recht vor, die Plattform oder Teile davon für einige Nutzer:innen zu ändern um neue Funktionen zu testen und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten, sowie den Zugriff auf die Plattform oder ihre Funktionen nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder auszusetzen.

Der Nutzungsvertrag wird für den von dem/der jeweiligen Nutzer:in ausgewählten Abonnementzeitraum geschlossen. Ein gewählter Abonnementzeitraum kann jederzeit unter den Einstellungen in „Abonnement & Abrechnungen" in einen längeren Abonnementzeitraum geändert werden.

Nutzer:innen können ihren Nutzungsvertrag jeweils unter Beachtung einer Frist von [●] zum Ablauf des jeweils laufenden Abonnementzeitraums kündigen. ZAIYA kann einen Nutzungsvertrag unter Beachtung derselben Fristen kündigen.

Wird das Abonnement nicht gekündigt, verlängert es sich auf unbestimmte Zeit. Nutzer:innen können den Vertrag sodann jederzeit unter Beachtung einer Frist von einem (1) Monat kündigen.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. ZAIYA ist insbesondere berechtigt, den Nutzungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen und ein Nutzerkonto zu löschen, wenn Nutzer:innen schwerwiegend oder wiederholt gegen die Bestimmungen des Vertrags bzw. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Ein schwerwiegender Verstoß liegt z.B. dann vor, wenn Nutzer:innen mit zwei monatlichen Zahlungsverpflichtungen trotz Mahnung in Verzug sind.

Nutzer:innen können ihr Konto jederzeit selbst löschen; dadurch endet das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Die Zahlungsverpflichtung besteht jedoch bis zum Ablauf des laufenden Abonnementzeitraums bzw. der nächsten Kündigungsmöglichkeit fort.

Jede Kündigung kann formlos, etwa durch Löschen des Nutzerprofils [über das Einstellungsmenü] auf der Plattform oder durch eine ausdrückliche Erklärung, etwa per E-Mail an team@zaiya.app, erfolgen.

Wenn der Nutzungsvertrag beendet und das Nutzerkonto gelöscht wird, werden die von dem Nutzer bereitgestellten oder generierten Informationen ebenfalls gelöscht.

Die Nutzungsgebühren richten sich nach dem von den Nutzer:innen gewählten Abonnementzeitraum.

Sofern nicht anderweitig bei Vertragsschluss vereinbart sind die Nutzungsgebühren mit Abschluss des Premium-Abonnements im Voraus zu zahlen.

Den Nutzer:innen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung: Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Klarna sowie Amazon Pay.

Für Ansprüche aufgrund mangelhafter Leistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Zaiya GmbH, Steinerne Furt 58a, 86167 Augsburg, 01579 2456047, E-Mail: team@zaiya.app, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis bei digitalen Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Zaiya GmbH ihre Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Dienstleistung durch uns verlieren.

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

ZAIYA haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

In Fällen leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Nutzungsvertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmäßig vertrauen und vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), haftet ZAIYA begrenzt auf den Eintritt des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typsicherweise eintretenden Schadens. Ziff. 10.1 bleibt unberührt.

Im Übrigen ist, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden ist, eine Haftung von ZAIYA ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für das Verhalten von und Ansprüche gegen Mitarbeiter, gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen von ZAIYA.

Die Plattform samt allen enthaltenen und verwendeten Grafiken, Designs, Logos, Bildern und dergleichen sowie die dahinterstehenden Codes sind urheberrechtlich geschützt. ZAIYA räumt den Nutzer:innen das nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und nicht ausschließliche Recht ein, die Plattform im Rahmen des in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Umfangs auf unbestimmte Zeit und auf Widerruf zu nutzen. Eine darüberhinausgehende Nutzung der Plattform ist nicht gestattet. Die Nutzer:innen sind insbesondere nicht dazu berechtigt, die Plattform bzw. den dahinterstehenden Code zu verändern, zu kopieren, zu übersetzen, zu vervielfältigen, zu vermieten, zu verkaufen oder sonst zu verwerten. Eine Dekompilierung der Software, die Vornahme von Reverse-Engineering oder sonstige Eingriffe in die Software, um an den Quellcode zu gelangen, sind nicht gestattet.

KI-generierte Inhalte, die im Rahmen der Nutzung der Plattform erstellt werden, dürfen von den Nutzer:innen ausschließlich für private Zwecke genutzt werden.

Es wird auf die jeweils gültige Datenschutzerklärung verwiesen.

Support-Anfragen können über die ZAIYA Plattform unter dem Reiter „Hilfe & Support" gestellt werden. Die Nutzer:innen erhalten anschließend Rückmeldung unter den von ihnen angegebenen E-Mail-Adresse. Zur weiteren elektronischen Kontaktaufnahme erreichen die Nutzer:innen ZAIYA unter der E-Mail-Adresse team@zaiya.app oder unter der Telefonnummer 01579 2456047.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des Kollisionsrechts.